ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Последнее обновление: от «01» июня 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Я-ОПТИКА» (ИНН 4706057408, КПП 470601001, ОГРН 1234700004780, адрес: 188678, Ленинградская обл, Всеволожский р-н, Мурино г., Екатерининская ул, дом № 17, пом. 36Н), далее — «Исполнитель», заключить с любым физическим лицом, далее — «Пользователь», договор на использование сайта https://i-optica.ru/ (далее — «Сайт») и оформление предварительных заявок на условиях, изложенных ниже.

1.2. Фактом принятия (акцептом) настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Регистрация или авторизация на Сайте.
• Заполнение и отправка любой веб-формы на Сайте (заявка, обратный звонок, запись на прием и другие).
• Добавление товара в корзину и нажатие кнопки «Оформить заявку» или аналогичной.
• Проставление отметки (галочки) в поле «Я согласен с Пользовательским соглашением» рядом с любой формой отправки данных.

1.3. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился и согласен со всеми ее условиями.

2. Статус Сайта и цель его использования

2.1. Сайт является информационно-справочным ресурсом и сервисом для предварительного взаимодействия между Пользователем и Исполнителем. Размещение информации о товарах (оправах, линзах, аксессуарах) на Сайте не является публичной офертой о продаже товара в смысле ст. 494 ГК РФ, а представляет собой приглашение делать оферты.

2.2. Основными функциями Сайта являются:

• Информирование Пользователей о доступном ассортименте товаров (оправ, линз, аксессуаров) и предоставляемых медицинских услугах.
• Прием предварительных заявок Пользователей на товары.
• Запись Пользователей на прием к специалисту. 
• Обратная связь с Пользователями.

3. Порядок оформления и подтверждения заявки на товар

3.1. Добавление товара в «корзину» и заполнение формы заявки на Сайте означает, что Пользователь направляет Исполнителю оферту (предложение) на заключение договора купли-продажи выбранного товара.

3.2. Договор считается заключенным только с момента прямого подтверждения заявки менеджером Исполнителя и получения Пользователем счета на оплату. До этого момента Исполнитель не гарантирует наличие и актуальную цену товара.

3.3. После получения заявки менеджер Исполнителя в течение 1-2 рабочих дней проверяет наличие товара и его стоимость, после чего связывается с Пользователем по указанным контактам для подтверждения деталей заявки.

3.4. После согласования всех условий (модель, цена, способ доставки) Исполнитель направляет Пользователю счет для оплаты, как правило, в форме QR-кода или ссылки на безопасную платежную страницу.

4. Оплата и доставка

4.1. Оплата товара производится только после подтверждения заявки менеджером и исключительно безналичным способом по выставленному счету.

4.2. Самовывоз. После подтверждения оплаты товар резервируется для Пользователя по адресу салона Исполнителя в г. Мурино. Срок хранения зарезервированного товара — 3 (три) рабочих дня.

4.3. Доставка. Способ, сроки и стоимость доставки согласовываются с Пользователем в индивидуальном порядке после подтверждения заявки. Доставка может осуществляться любой выбранной по согласованию сторон курьерской службой. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Пользователю с момента передачи товара курьерской службе.

4.4. Обязательство Исполнителя по отправке

4.4.1. Товар имеется в наличии у Исполнителя
Если товар есть в салоне или на складе Исполнителя, то после получения 100% предоплаты по выставленному счету Исполнитель обязуется передать товар в выбранную по согласованию сторон курьерскую службу или почтового оператора в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Факт отправки подтверждается предоставлением Пользователю трек-номера. При нарушении этого срока по вине Исполнителя Пользователь вправе потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.

4.4.2. Товар отсутствует в наличии у Исполнителя (заказ под запрос)
Если товара нет в наличии, Исполнитель не принимает оплату до тех пор, пока не будет подтверждена возможность его получения от поставщика. Порядок действий:

• Исполнитель направляет запрос поставщику о наличии товара и сроках его поставки (обычно в течение 1-2 рабочих дней).
• После получения ответа от поставщика Исполнитель связывается с Пользователем и согласовывает ориентировочный срок поступления товара к Исполнителю и последующей отправки Пользователю.
• Только после письменного согласия Пользователя (в том числе в мессенджере или по электронной почте) на предложенные сроки Исполнитель выставляет счёт на оплату.
• После получения оплаты Исполнитель осуществляет заказ товара у поставщика и отправляет его Пользователю в согласованный срок.
• Если поставщик не может предоставить товар (снят с производства, отсутствует в продаже и т.п.), Исполнитель уведомляет об этом Пользователя, и никакая оплата не взимается.

5. Возврат товаров

5.1. Медицинские товары (готовые очки, изготовленные по индивидуальному рецепту линзы, контактные линзы), а также товары, имеющие индивидуально-определенные характеристики, возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.2. Немедицинские товары (солнцезащитные очки, оправы без линз) надлежащего качества могут быть возвращены в течение 14 (четырнадцати) дней после получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных бирок, пленок и упаковки. Наличие следов эксплуатации (включая оторванную наклейку с линз) является основанием для отказа в возврате.

5.3. Возврат товаров ненадлежащего качества (с браком) осуществляется в течение гарантийного срока, установленного производителем (как правило, от 3 до 12 месяцев). Для решения вопроса о характере дефекта может быть назначена экспертиза.

6. Запись на медицинский прием

6.1. Заполнение формы записи на прием на Сайте создает предварительную заявку на посещение специалиста.

6.2. В течение 1 рабочего дня администратор свяжется с Пользователем для подтверждения даты и времени приема. Запись считается активной только после такого подтверждения.

6.3. Пользователь обязан уведомить об отмене или переносе записи не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

7. Медицинские диклеймеры и ограничение ответственности

7.1. Вся информация о здоровье, заболеваниях глаз, методах коррекции и товарах, размещенная на Сайте, носит исключительно информационно-справочный характер.

7.2. Информация с Сайта не может и не должна использоваться для самодиагностики или самолечения. Подбор любых средств коррекции зрения (очков, контактных линз) должен осуществляться только в ходе очной консультации врачом-офтальмологом.

7.3. Исполнитель прилагает все усилия для обеспечения точности информации на Сайте, но не гарантирует ее абсолютную точность, полноту и актуальность. Цены, наличие товара и расписание специалистов могут меняться.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

8.2. Все споры подлежат разрешению в досудебном (претензионном) порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения.

8.3. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

8.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан.

8.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://i-optica.ru/privacy-policy/. Отправляя любые данные через Сайт, Пользователь дает согласие на их обработку.